À l’hôtel Torre del Marqués, nous continuons à miser sur l’innovation au service de nos clients. C’est pourquoi nous vous présentons Marta, notre nouvelle Concierge Digital, un avatar intelligent conçu pour vous offrir un service rapide, personnalisé et disponible à tout moment, avant et pendant votre séjour.
Avec Marta, nous faisons un pas de plus vers une hospitalité plus confortable, plus fluide et plus proche, en intégrant une technologie de pointe sans perdre l’essence même de l’accueil humain qui nous caractérise.
Ce projet a été financé par l’Union européenne dans le cadre du plan de relance, de transformation et de résilience, ce qui nous permet de continuer à innover pour offrir une expérience d’hospitalité exceptionnelle.
Accès immédiat depuis n’importe quel appareil
Nous avons voulu rendre l’accès à Marta aussi simple que possible :
- À l’hôtel, vous trouverez la tablette que nous mettons à la disposition des clients à la réception. Elle vous permet d’accéder à Internet, à la télévision et à des contenus numériques… et désormais aussi à Marta, qui se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
- Avant votre arrivée, vous pourrez accéder depuis notre site web au lien direct et à un code QR scannable depuis n’importe quel appareil équipé d’un appareil photo. Vous pourrez ainsi interagir avec Marta avant même d’arriver à l’hôtel, obtenir des réponses à vos premières questions, préparer votre visite et découvrir tout ce qui vous attend.
Cette accessibilité anticipée vous permet de commencer votre expérience avant même votre enregistrement.
Un concierge qui vous accompagne et facilite votre séjour
Marta n’est pas seulement un canal d’information. Son objectif est d’agir comme un concierge numérique complet, capable de vous guider, de vous conseiller et de vous aider à organiser votre expérience à Torre del Marqués :
- Répond immédiatement aux questions fréquentes.
- Fournit des informations actualisées sur les installations, les horaires et les services.
- Recommande des activités et des expériences pendant votre séjour.
- Permet de réserver des activités directement depuis l’interface, ce qui accélère les démarches et vous fait gagner du temps.
Tout cela avec un service aimable, proche et disponible 24h/24, 7j/7.
La technologie au service du bien-être des clients
Les tablettes que nous fournissons déjà à nos clients en complément de leur séjour (accès à Internet, télévision et autres services numériques) intègrent désormais cette nouvelle fonctionnalité. Marta s’intègre naturellement dans l’expérience du client, facilitant un accès plus intuitif à l’information et améliorant l’autonomie du voyageur.
Un pas de plus vers un séjour parfait
La mise en place de Marta répond à notre engagement à améliorer continuellement l’expérience de nos visiteurs. Nous voulons que vous profitiez de chaque seconde passée à l’hôtel Torre del Marqués et que vous sentiez, dès le premier contact, que vous disposez de tous les outils nécessaires pour passer un séjour inoubliable.
Vous découvrirez très bientôt de nouvelles fonctionnalités et surprises que nous préparons afin que Marta évolue avec vous.
