En Hotel Torre del Marqués seguimos apostando por la innovación al servicio del huésped. Por eso presentamos Marta, nuestro nuevo Concierge Digital, un avatar inteligente diseñado para ofrecerte una atención rápida, personalizada y disponible en todo momento, tanto antes como durante tu estancia.
Con Marta damos un paso más hacia una hospitalidad más cómoda, fluida y cercana, integrando tecnología avanzada sin perder la esencia del trato humano que nos caracteriza.
Este proyecto ha sido financiado por la Unión Europea con cargo al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, lo que nos permite continuar innovando para ofrecer una experiencia de hospitalidad excepcional.
Acceso inmediato desde cualquier dispositivo
Hemos querido que el acceso a Marta sea lo más sencillo posible:
- En el hotel encontrarás la tablet que ofrecemos a los huéspedes en recepción. Con ella puedes disfrutar de internet, televisión y contenidos digitales… y ahora también de Marta, lista para ayudarte con cualquier consulta.
- Antes de tu llegada, desde nuestra web podrás acceder al enlace directo y a un código QR escaneable desde cualquier dispositivo con cámara. Así podrás interactuar con Marta incluso antes de pisar el hotel, resolver dudas iniciales, preparar tu visita y descubrir todo lo que te espera.
Esta accesibilidad anticipada permite que tu experiencia empiece incluso antes del check-in.
Un concierge que te acompaña y te facilita la estancia
Marta no es solo un canal informativo. Su propósito es actuar como un concierge digital completo, capaz de guiarte, asesorarte y ayudarte a organizar tu experiencia en Torre del Marqués:
- Resuelve preguntas frecuentes de forma inmediata.
- Ofrece información actualizada sobre instalaciones, horarios y servicios.
- Recomienda actividades y experiencias durante tu estancia.
- Permite reservar actividades directamente desde la propia interfaz, agilizando trámites y ahorrándote tiempos de espera.
Todo ello con un trato amable, cercano y disponible 24/7.
Tecnología al servicio del bienestar del huésped
Las tablets que ya entregamos a nuestros clientes como complemento a su estancia —acceso a internet, televisión y otros servicios digitales— incorporan ahora esta nueva funcionalidad. Marta se integra de forma natural en la experiencia del huésped, facilitando un acceso más intuitivo a la información y mejorando la autonomía del viajero.
Un paso más hacia una estancia perfecta
La implementación de Marta responde a nuestro compromiso por mejorar continuamente la experiencia de nuestros visitantes. Queremos que disfrutes cada segundo en Hotel Torre del Marqués y que sientas que, desde el primer contacto, tienes a tu alcance todas las herramientas para una escapada inolvidable.
Muy pronto podrás descubrir nuevas funcionalidades y sorpresas que estamos preparando para que Marta evolucione contigo.
